سياسة الضمان والاسترجاع
البند الأول:
الضمان للمكينة والقير شهرين، في حال تم وجود مشكلة يتم فحص السيارة من قبل الوارد الماسي ويتم تشخيص المشكلة إذا كان التشخيص أظهر وجود خلل بالمنتج يتم استبداله مباشرة ، إذا لم تتوفر المكينة أو القير البديل يتم استرداد قيمة المكينة أو القير كاملة من قبل الوارد الماسي ، ولكن إذا تبين في التشخيص سوء استخدام من المالك وتم العثور على كسور في المكينة أو القير ناتج عن سوء استخدام أو الحوادث والكوارث الطبيعية لا قدر الله، لم يتم تفعيل بنود الضمان من قبل الوارد الماسي.
البند الثاني:
جميع قطع الغيار المستعملة المستوردة عليها ضمان أسبوعين من تاريخ التركيب بالسيارة ، في حال وجود خلل بالمنتج يتم استبداله خلال فترة الضمان واذا لم تتوفر قطعة بديلة يتم استرداد المبلغ كامل من قبل الوارد الماسي.
البند الثالث:
ضمان شغل اليد لدى الوارد الماسي بحيث يضمن الوارد الماسي كامل الأضرار الناتجة من صيانة للضرر ويتم إبلاغ العميل بذلك ويتم إصلاح الضرر بالكامل.
البند الرابع:
الوارد الماسي غير مسؤول عن الأغراض الشخصية داخل السيارة والعميل يتحمل كامل المسؤولية في حال فقدان الممتلكات الخاصة والشخصية.
البند الخامس:
يحق للوارد الماسي تجربة السيارة بعد تركيب القطعة أو تغيير الزيت أو تركيب المكينة والقير للسيارة أو أي صيانة تتطلب من الوارد الماسي تجربة السيارة الخاصة بالعميل خارج المركز ويتحمل الوارد الماسي أي ضرر يحصل للسيارة لا سمح الله خلال التجربة والفحص للسيارة.
البند السادس:
تسليم وإستلام السيارة الخاصة بالعميل ، يتم تسليم السيارة للمالك فقط أو الشخص المفوض بإستلام السيارة مع إحضار ما يثبت ذلك وترك نسخة للوارد الماسي.
البند السابع :
عدم تسليم السيارة بدون لوحات أو صدامات غير موجودة على المركبة.
البند الثامن:
في حال تم الانتهاء من صيانة السيارة وإبلاغ العميل بإستلام السيارة يتم إعطاء العميل مهلة أسبوعين ، بعد ذلك الوارد الماسي غير مسؤول عن أي ضرر يصير للسيارة.
البند التاسع:
تغير زيت القير للسيارة، ضمانات تغير زيوت القير لا يوجد أي ضمان على تغيير زيت القير
ولكن لن يتم تغيير الزيت للعميل الا بعد فحص الزيت و الزيت المحروق لن يتم استبداله ويتم استرجاع قيمة التغيير من قبل الوارد الماسي بعد خصم 15% من قيمة شغل اليد.
